服务中心
服务零距离,才能为广大客户提供优质的服务。

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服务体系

  • 500位得到国外制造厂商服务认证的工程师随时等候用户的调遣,这就是康达医疗集团一贯坚持的以用户满意为中心的服务理念。为了更快捷的响应用户的服务要求,康达医疗集团建立了远程售后服务中心,让贴心专业的服务插上网络和数字化的翅膀。

    康达医疗集团一贯以用户为中心,关注用户对我们服务与支持的评价。跨越整个产品生命周期的技术支持,让用户更放心使用我们的产品。常驻于全国各大中心城市的分公司,能够及时为各地的用户提供最后一公里的服务。

    全面的服务和技术支持,将最大限度的降用户成本,维护用户利益,提供用户开机率和产品使用效率。
  • 康达医疗专业的智能客户服务管理系统,具有呼叫中心、微信报修、智能派单、现场服务管理、设备管理、备件管理、回访管理、统计分析等功能。客户号不仅可以电话报修,还可以通过扫描设备上的二维码很方便地进行微信报修。安装在设备上面的物联网模块,在设备出现告警或故障的时候能够及时将相关信息发送到智能客户服务管理系统,工程师可以在第一时间对设备问题进行处理。借助这套专业高效的售后服务系统,秉承“知您想,为您想”的服务理念,康达医疗可以为您提供更加便捷、高效、周到、主动的服务,使您永无后顾之忧。

    我们提供的优质服务:被动服务变主动服务、事后服务变计划服务、维修服务变保养服务、最优化工程师资源分配、客户售后反馈更加透明化。

服务产品

金牌保修
根据设备状态设计保修方案:提供原厂级工程检测、前瞻性保养、充分掌控设备运行情况,排除故障隐患, 有效减少或避免设备停机,保障工作开展。
银牌保修
维修成本可控,可能大大低于维修费用;免费维修,减少收费决策过程,大大缩短仪器修复时间;更可享受设备保养、临床培训等增值服务。
铜牌保修
主动检测与保养,排除故障隐患,测试准确,避免医疗纠纷风险,成本可控、快速决策、服务增值,更高级别的响应,更快速服务。

技术文档

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  • 普放
  • 超声
  • 口腔

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